2018年來了，每到這個(gè)時(shí)候都是所有企業(yè)和美容院要做年終總結(jié)的時(shí)候，其實(shí)每一次年終的總結(jié)，主要還是考驗(yàn)美容院老板。那年終總結(jié)究竟應(yīng)該如何做呢?今天，圖創(chuàng)小編就來跟大家分享分享。

一、美容項(xiàng)目盤點(diǎn)

2017年到底做了多少個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目究竟情況如何，賣了多少人，賣給了哪些顧客，每個(gè)顧客消費(fèi)的情況如何?等等這就數(shù)據(jù)都要進(jìn)行詳細(xì)的盤點(diǎn)，這才有利于2018年美容院項(xiàng)目的整體的數(shù)據(jù)和營(yíng)銷規(guī)劃。美容院，項(xiàng)目的引進(jìn)至關(guān)重要。尤其是單店。因?yàn)閱蔚昝廊菰旱墓芾砗徒?jīng)營(yíng)是pk不過連鎖店的，所以引進(jìn)合適的項(xiàng)目，決定著店的盈利情況;所以作為一個(gè)優(yōu)秀的美容院經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)該學(xué)會(huì)時(shí)時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目的盤點(diǎn)，然后才能規(guī)劃出下一年度的項(xiàng)目引進(jìn)計(jì)劃。

二、數(shù)據(jù)總結(jié)利潤(rùn)

事實(shí)證明，數(shù)據(jù)是最有力的證據(jù)。美容院店長(zhǎng)在年終總結(jié)中，要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對(duì)作業(yè)進(jìn)行總結(jié)。這就需要店長(zhǎng)在平常的工作中，用心對(duì)作業(yè)進(jìn)行記載，總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，乃至每時(shí)的作業(yè)總結(jié)。數(shù)據(jù)盤點(diǎn)包含了很多，比如說今年的銷售額，今年的成本，今年的利潤(rùn)，固定成本，員工工資成本等等所有能計(jì)算出來的數(shù)據(jù)要進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和盤點(diǎn)。數(shù)據(jù)的盤點(diǎn)和整理是每一位店長(zhǎng)都應(yīng)該具備的基本能力。

三、顧客類別盤點(diǎn)

在過去的一年中，美容院來了多少新顧客，流失了多少老顧客，顧客都消費(fèi)了哪些項(xiàng)目，有哪些產(chǎn)品是顧客重復(fù)購(gòu)買最多的，然后把所有的顧客分門別類，顧客就是美容院的發(fā)展之源，生存之本，通過全面的顧客分析調(diào)整美容院的定位，再考慮美容院還有沒有可能擴(kuò)大潛在的目標(biāo)消費(fèi)群體。與美容院的顧客相對(duì)的就是美容院的員工，美容院的員工服務(wù)水平直接決定著顧客的感受，所以在做顧客分析的時(shí)候，美容院?jiǎn)T工的分析也要同步。

四、店內(nèi)員工盤點(diǎn)

今年店里總共多少個(gè)員工，流失了幾個(gè)?新進(jìn)的有幾個(gè)?每一個(gè)分別成長(zhǎng)在什么水平什么層次?在2018年，針對(duì)不同的員工，應(yīng)該做什么樣的成長(zhǎng)計(jì)劃，在年底開總結(jié)會(huì)和發(fā)紅包的時(shí)候，針對(duì)不同的員工應(yīng)該怎么進(jìn)行留心的計(jì)劃。

五、2018工作方向

所有的總結(jié)都是為了更好的出發(fā)，在分析完了過去一年的發(fā)展?fàn)顩r，就要根據(jù)這些結(jié)論來規(guī)劃出新一年的發(fā)展計(jì)劃，規(guī)劃方案的時(shí)候可以總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)避過去出現(xiàn)的問題，要從美容院的實(shí)際狀況出發(fā)，在過去的成績(jī)上提出更高的發(fā)展目標(biāo)，然后給出切實(shí)可行的具體內(nèi)容，不管是總結(jié)還是計(jì)劃，一定要有邏輯性，敘事清晰明確。

六、提出改善建議

對(duì)于這一點(diǎn)，需要美容院?jiǎn)T工在平時(shí)的工作中注意觀察和總結(jié)，針對(duì)美容院經(jīng)營(yíng)中存在的一些問題提出自己的見解。這一點(diǎn)也建立在員工用心度的基礎(chǔ)上，只有美容院?jiǎn)T工真正的把美容院當(dāng)做“家”一樣的存在，才能在考慮自己個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)上，和美容院共同成長(zhǎng)。

七、理清思緒邏輯

美容院店長(zhǎng)在寫年終總結(jié)時(shí)，必定要注意條理清晰，要說幾點(diǎn)，分別說的是什么。可先在腦海里打好草稿或許列好提綱，清晰個(gè)人要總結(jié)哪方面，然后寫出詳細(xì)的內(nèi)容。

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